Chez Rolletto Casino, notre but est de faire en sorte que votre expérience de jeu reste plaisante et divertissante; néanmoins, nous défendons le jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludomanie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, la difficulté à limiter le temps ou l’argent consacrés aux activités de jeu, et qui peut entraîner des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
Ainsi, nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu à la demande de nos clients. En pratique, chaque joueur a la possibilité de:
- Suspendre son accès au jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur les sommes déposables, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou de suspension de compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est requis. Il est important de noter que ces paramètres ne peuvent pas être modifiés par notre personnel: seuls les joueurs ont la possibilité de les ajuster ou de les lever.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je tenté sans succès de diminuer ou d’arrêter de jouer ?
- Augmente-je mes mises pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache-je à mon entourage que je joue, ainsi que le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait prudent d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de lucidité et de force.
Notre équipe reste à votre disposition si vous souhaitez évoquer des problématiques liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous efforcerons de proposer les solutions et l’accompagnement possibles. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
